全安省的公寓数量持续增长，如今已有超过150万人居住于此。
居住在公寓意味着居民对社区的福祉拥有共同的责任。对于潜在买家而言，一位持牌、负责任且有担当的专业人士，其职责是保护买家的资产和住房，对于公寓生活来说应当是一个宝贵的资源与支持。
对于房地产经纪人来说，掌握“幕后”的相关信息，有助于在客户购入公寓并入住的过程中建立信任。深入了解公寓管理，可以帮助房地产经纪人引导客户做出知情且充满信心的决策。
关于公寓管理人员的事实
公寓就像一个生态系统，社区中的各种要素相互作用，并与其物理环境紧密相关。
在这个独特系统中，一个至关重要的角色就是公寓管理人员——一位持牌专业人士，负责监督公寓的日常运作。根据规定，只有持有由安省公寓管理监管机构（CMRAO）颁发许可证的个人或公司才被允许提供公寓管理服务。
CMRAO 是负责根据《2015 年公寓管理服务法》（Condominium Management Services Act, 2015，简称 CMSA）及其相关法规（包括职业道德守则）对这些公寓管理人员及管理公司进行发牌与监管的官方机构。我们的使命是通过以下方式加强消费者保护：
虽然我们的工作主要面向公寓管理人员，但其影响远远超出这一群体，波及所有公寓业主、居民以及潜在购房者。
公寓管理人员的职责定义
购房对任何个人或家庭来说，都是一项重大决策。对潜在买家来说，一个管理良好的公寓社区会因为公寓管理人员的专业性和核心能力而更具吸引力。管理人员的职责多元且充满挑战，同时也是法律所规定的必要角色。
与楼宇管理员（Superintendent）不同，公寓管理人员依据《2015 年公寓管理服务法》和《1998 年公寓法》承担法律和道德责任。
目前，CMRAO 已向安省的 4,730 名活跃公寓管理人员和 391 家公寓管理公司发放了许可证。
从为公寓董事会提供法律义务建议，到收取公摊费用、确保物业维护和修缮，公寓管理人员经过专业培训，能够代表公寓公司履行这些职责及更多事务。
他们的工作直接影响到整个公寓社区的生活质量，进而影响居民及投资者的信心和信任。一个管理良好的公寓意味着在交易中减少意外、做出明智决策、新业主顺利过渡，以及更长远的社区稳定。
值得注意的是，虽然公寓管理人员负责公寓的日常运营，但他们并不是决策者。他们受雇于公寓公司，执行董事会所作的决策。
奠定专业基础
成为一名公寓管理人员的过程是明确且严格的。作为行业监管者，CMRAO 负责为从业者设定专业标准，确保进入行业的人员具备胜任其职责的准备。
CMRAO 颁发三类许可证，每类许可证都设有相应的教育和经验要求，并且必须每年续期。续期制度是保持监管、更新从业者信息的重要手段，也是保障公众利益的关键环节。
在续期过程中，个人需回答一系列与品格和财政责任相关的问题。提供管理服务的公司也必须对董事和高管做出类似陈述，并提供错误与遗漏保险及忠诚保险的证明文件，才能续期。
要获得入门级许可证，申请人必须成功完成强制性的《卓越公寓管理》课程。持有限许可证者需在获得两年监督工作经验后，并完成与CMRAO合作、由Humber理工学院开设的《公寓管理证书课程》中的五门课程，方可升级为普通许可证。
持续学习，紧跟行业发展
随着房地产市场的发展变化，公寓行业也在不断演进。因此，CMRAO 推出了一项持续专业教育（CPE）计划，要求普通许可证持有人每年在续期时完成并申报相关学习内容。
许可证持有者必须参与相关学习活动，确保其对法律法规、行业最佳实践、技术应用保持最新认识，同时也有助于他们不断提升专业技能和能力。
支持管理人员，服务所有利益相关方
为了帮助公寓管理人员履行法律、运营和道德责任，CMRAO 提供了一系列资源，包括与行业专家合作开发的详尽及时的实践指南。这些资料明确职责期望，推广最佳实践，并鼓励持续学习。
在成功发布首本公寓管理实践指南《财务管理》后，我们最近又发布了《采购与承包监督：公寓管理实践指南》。该指南就预算与合同、透明沟通、专业可靠的服务交付等方面提供了实用见解。
这些资料不仅对公寓管理人员有帮助，对其他利益相关方也同样有价值。了解公寓管理人员的职责和角色，有助于调整外界对管理服务的期望，并突出这一职业在公寓社区中的重要价值。
最终，像任何生态系统一样，公寓社区在良好管理下才能蓬勃发展。通过发牌制度、教育培训和实践指南等资源，CMRAO 正在协助打造一个更透明、更有责任心、更具专业水平的公寓管理行业。我们欢迎房地产专业人士了解我们的工作，分享我们的资源，共同推动安省公寓社区的健康发展。
