2026年5月19日, 阅读326次
在艰难的房地产市场中，“做少一点”绝对不是更优选择。尽管一些经纪人在房源滞销期间削减了摄影、软装布置（staging）等开支，但多伦多 Royal LePage Estate Realty 的 Stephanie Cluett-Eid 和 Trish MacKenzie 认为，提升服务水平在当下比以往任何时候都更重要。
这两位经纪人的特别之处在于，除了传统房产经纪工作外，她们还会参与房屋改造与翻新项目的整体统筹管理，并以非常“亲力亲为”的方式进行软装设计与布置，确保每一套房源都呈现出吸引买家的理想生活方式氛围。
Cluett-Eid 表示：“我们经常参与翻新的规划与执行。我们本身不亲自施工，但会负责设计概念、灵感方向以及选品采购，从头到尾全程监督翻新过程。”
“我认为只有很小一部分房地产经纪人会这样做。很多经纪人只是就房屋需要做哪些改动给卖家一些建议，以提升成交概率或售价……但通常也就停留在建议层面，之后会转介给承包商。”
“我们认为增加这种‘全流程亲自介入’的服务，可以减轻卖家的压力。我们有长期合作、值得信赖的施工团队，这也让整个翻新准备与执行过程更加顺畅。”
Cluett-Eid 在25年的从业经历中看过大量房源，也非常清楚买家的偏好。
她说：“在过去几年市场环境变化，尤其是现在处于买方市场的情况下，没有太多买家愿意接手‘需要再改造的房子’。但至少你必须让买家看到房子的潜力，建立视觉化想象。”
这对业务合伙人认为，最关键的“视觉呈现”其实是生活方式本身，因此她们将自己定位为“生活方式顾问（lifestyle consultants）”。
MacKenzie 表示：“我们让每一套房子都呈现出最好的状态——但方式是展示一种理想生活。”
例如，一套原本属于艺术家与爵士音乐家的住宅，被布置成突出艺术作品的“艺术家驻地/画廊式空间”，同时也保留音乐创作与生活的氛围。出乎意料的是，最终买家正是一对爵士音乐人。
她们会为每位客户制作 Pinterest 风格的灵感板（vision board），并制定合理预算。MacKenzie 曾在新建住宅开发公司工作8年，拥有艺术背景与项目管理经验。
“有时候我们不会做整屋翻新，这取决于客户需求。”她说。
Cluett-Eid 补充，由于她们能为承包商带来稳定业务，这些合作方也会给予客户更优惠价格并优先排期完工，使整体流程更高效。
她们认为，房屋外观与呈现的重要性前所未有地提升。自疫情以来，买家对交易流程更加熟悉，但也对“15分钟看房后就要出价”的模式感到疲惫。
Cluett-Eid 表示，如今细节会被无限放大，“买家可能因为墙面颜色不喜欢，就要求降价1.5万加元。”
“现在卖得好的房子，都是那些‘漂亮的房子’，是更容易让人产生情感连接的房子。”
疫情期间市场疯狂上涨后，如今已回归更接近疫情前的状态。但区别在于：过去未翻新的房子只是卖得便宜，现在则可能“根本卖不出去”。
为了降低成本，她们决定自行采购软装家具与装饰品并自行完成布置工作，这样既节省租赁费用与保险成本，也避免物品损坏风险。
另一个原因是：外包软装公司往往会让所有房子呈现高度同质化效果。相反，她们为每个空间打造独特风格，她们称之为“Trishing”（MacKenzie 的个人风格延展）。
MacKenzie 认为软装的关键不是“亮眼或昂贵”，而是营造舒适、层次丰富的空间。她经常从 Facebook Marketplace 和 Value Village 等渠道采购，而非一味使用全新高端家具。
Cluett-Eid 表示：“房地产行业已经变化太大，你已经不只是一个销售人员了。”
她们对每个项目都会按清单系统推进，但对于不同房源也会采取非常规营销手段。
例如，在一个人流较多但较少人关注的小区，她们在房子前搭建了一个柠檬水摊，并将照片发布到社交媒体，引发邻里转发传播，成功制造线上热度。
最终，这套房子卖给了一位原本不会关注该区域的买家——买家正是被“柠檬水摊”的画面吸引。
另一个策略是“艺术展式营销”：允许艺术家免费在房屋内展示作品，并在每件作品旁设置画廊式说明牌。艺术家会将展览分享到自己的网络，从而带来更多潜在买家关注。
Cluett-Eid 表示：“我们每年都会接手几套涉及翻新与更新的房源，但今年项目规模明显更大。目前正在操作的是迄今最大项目，涉及卫生间、地板、油漆、定制收纳、灯具及水暖设备的全面翻新。”
随着业务增长，她们已经扩展团队，包括两名经纪人、一名助理和一名运营经理。
两人于2021年结识，当时 MacKenzie 参加 Cluett-Eid 授课的新经纪培训课程。之后合作成交一单，发现彼此非常契合。
MacKenzie 回忆：“我们合作得很开心，也在社区里吸引了很多关注。”
目前她们今年已完成15宗交易，手上有8个在售房源，预计到6月还会新增10个挂牌。
MacKenzie 表示：“我们不是试图推翻行业规则，这不是收缩业务的时刻。我们只是不断进化我们的工作方式。”
上传:加国易居
